盐城：尽心尽责解难题 高效服务暖人心

　　江苏省台办政府网站2月2日讯　2022年，盐城市台办认真践行“始终尊重、关爱、造福台湾同胞”的指示要求，把服务好在盐台商台企作为工作的重中之重，聚焦台商台胞台企急难愁盼问题，主动服务、快速服务、高质量服务，做到事事有回音、件件有落实。 

　　开展走访调研，助企纾困解难。深入开展“服务进台企 助力解难题”活动，组建5个挂钩服务班子，走访调研全市所有台企，详细了解企业生产、市场开拓、融资招工、受疫情影响等情况，与台商面对面交流，倾听台商意见建议，摸清台企当前“急难愁盼”问题和需求等，并与台商就物流运输、要素保障、招工用工等难题商讨应对方法和措施，全力做好牵线搭桥、协调服务工作。同时，上门送政策、送物资，将“苏政40条”、“苏政办22条”和“盐政20条”等助企纾困政策汇编成册，有针对性地进行宣传、解读，推动惠企政策落地落实；向每家台企赠送防疫物资大礼包，为企业复工复产后落实好疫情防控工作提供了物资保障。 

　　用心用情服务，妥处矛盾纠纷。着力构建涉台纠纷多元化解机制，与市中院联合成立盐城市涉台纠纷调处中心，打造专门阵地，组建专业调解员队伍，切实为台胞、台企提供优质便捷的司法服务。积极运用台湾同胞投资权益保障协调委员会作用，积极协调各方资源，按照“一员受理，全系统跟踪；一办牵头，多部门联动；一键求助，零距离服务”的“一站式”服务要求，积极做好台商投诉求助案件的协调处理工作，全年共受理合同纠纷、证件办理、子女入学、疫情防控有关问题等涉台投诉求助案件48件，已全部办结，结案率达100%，优质的服务赢得了台商台胞的认可和点赞，台商专门送来锦旗和感谢信，对我办的服务表示感谢。 

　　举办特色活动，提升服务质效。围绕台商台企所急所需，开展品牌特色服务活动。举办第七期“台商大讲堂”，精心设置了减税降费解读、企业合规管理法律实务和健康急救知识等三门课程，进一步帮助在盐台企更好掌握惠企政策，维护台商台企合法权益，促进台企健康发展，得到了台商台胞的欢迎和好评。连续13年开展“健康服务月”活动，关心关爱台商台胞身体健康，为近百名在盐台商台胞免费体检，提供健康知识咨询，切实提高在盐台商台胞幸福感、归属感。开展“安全生产月”系列活动，发放安全生产“口袋书”、《盐城市安全生产行政执法典型案例汇编》，学习宣传《中华人民共和国安全生产法》，从典型案例中举一反三、汲取教训；组织全市台企开展“新安法知多少”网络知识竞赛活动，通过“点对点”上门服务，“手把手”现场指导，提升台企竞赛参与率与准确率，取得了优异成绩，在省台办“新安法知多少”网络知识竞赛表彰中共有21家台企获奖，获奖台企数量列全省台办系统第一，也荣获全省“组织奖一等奖”。