台企达方电子点赞工行江苏淮安分行贴心服务

　　江苏省台办政府网站8月1日讯　近日，工商银行淮安分行成功为淮安达方电子有限公司办理辖内首笔现金管理项下集中收付款业务。达方电子为淮安市台资企业，跨境人民币月结算量达亿元以上，由于集团管理需要，达方电子未能开立企业网银进行批量结算。淮安分行为达方电子提供的现金管理项下集中收付款服务，精准满足企业跨境资金入账后在境内进行批量支付的需求。依托该服务，淮安分行成功营销1.02亿元跨境人民币资金汇入，赢得了达方电子的好评。 

　　持续跟进，切实体现责任担当。集中收付款产品具备“客户一点连接，支持多种支付指令，系统自动处理”的特点，支持工商银行和现金管理合作行账户之间的支付。淮安分行在了解到该产品可以满足淮安达方电子有限公司批量付款的需求后，由开户行淮安新区支行积极对接企业进行产品介绍，与企业签署《现金管理项下集中收付款服务协议》，并由分行公司金融业务部和新区支行组成专业团队，在全辖均无该产品办理经验的情况下，持续进行沟通和尝试，跟进协议签署后的系统搭建和具体操作流程，有效服务实体企业，切实履行大行职责担当。 

　　联动协同，高效提供优质服务。淮安分行在为达方电子尝试办理现金管理项下集中收付款时，在全球现金管理客户端的安装及使用、集中收付款批量导入模板的录入与转换、加密证书的制作和使用等方面均遇到一些困难，一方面是总行的《现金管理项下集中收付款业务管理办法》和《集中收付款产品手册》发布较早，其中一些操作界面和系统已发生变化，另一方面是该产品不仅在淮安分行辖内是首次办理，在省内甚至大陆范围内都使用较少，很难借鉴到他行成功经验。针对以上情况，淮安分行公司金融业务部、金融科技部和新区支行协同分析原因，同时积极对接省分行国际业务部、省分行结算与现金管理部、广州软件开发中心，向专业研发部门请求协助，有效解决了具体操作问题。 

　　有效推动，成功实现业务落地。淮安分行收到达方电子提交的已加密付款文件后，安排分行公司金融业务部专人对接具体经办支行新区支行，跟进业务处理进度，针对系统未能及时处理其中一笔跨行付款业务的情况，淮安分行立即将业务文件、处理界面发送广州软件开发中心进行咨询，请研发人员帮忙排查原因，最终及时通过2070交易补录缺失信息，成功办理淮安分行首笔现金管理项下集中收付款业务，实现了业务突破，也为加深和达方电子的下一步合作打下坚实基础。（陈 星）