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镇江倡导“店小二”精神 服务保障台企发展

2016-08-17 11:21:00
来源:镇江市台办

  江苏省台办政府网站8月17日讯 最近,省委书记李强在多个场合讲到了政府服务企业要当“店小二”,引起热烈反响。日前,镇江市专题召开会议,市委主要领导强调政府要用“店小二”精神:放下身段、放低姿态、去掉官气,积极投身到服务企业发展的活动中去。8月份以来,该市台办系统结合正在开展的“走台企、访台商、解难题”走访调研,将这一理念有效融入到活动中来。

  服务态度,要“充满热情、眼脚勤快”。牢固树立“服务是本职,不服务、服务不到位就是失职”的意识,做到“台企动动嘴、台办来跑腿”“台商有所盼、台办马上办”。态度决定一切。当前尤其要热情服务来镇投资创业的台商朋友,创业艰难、投资不易,决不能因为政府一点一滴的冷漠麻木、推诿扯皮、吃拿卡要,伤害了台商对镇江的信任和投资兴业的信心,浇灭了创业者那颗火热的心。

  服务方式,要“无事不扰、有求必应”。要立足台企和台商欢迎的服务,坚持常态化、制度化、亲情化。不能出现那种脸好看了、门好进了、但事情仍然难办的局面。服务过度和失当,同样是服务不到位、是一种“扰商”,践行“店小二”的服务精神,要在深度上对接台企、台商,既要随叫随到,提供各种针对性的直接服务,帮助解决具体困难;也要加强换位思考,强化“无事不扰”的理念,善于运用间接服务的方式,提高服务层次。

  服务质量,要“精准务实、精益求精”。以打造台商发展“第一福地”为目标,在内涵和质量上再拓展。更加注重专业化服务、“点对点”服务、“菜单式”服务,把各项服务举措落实到“最后一米”和“神经末梢”,着力提升服务的实效。(苏镇台)