淮安市商务局“全覆盖式”服务助力台企高质量发展

　　江苏省台办政府网站7月24日讯　“项目建设有困难，找商务局准没错。”这是台企展阳展示器材（淮安）有限公司总经理颜士爱近一年来的切身体会。今年3月份，该企业又在淮安投资了3000万美元的新项目。 

　　今年以来，淮安市商务局积极参加“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动，创新服务理念，提出“全覆盖式”服务标准，无论大事小事，不分墙内墙外，只要企业有需求，商务部门就有行动，全面实现服务无死角、处处见真情，有力助推了企业发展和项目建设，赢得了服务对象的广泛好评。  

　　问题不论难易 事必躬亲 

　　服务的标准是什么？展阳展示器材市商务局部门负责人这样回到：“无论是指导企业创建跨国公司地区总部这样的大事，还是投资者购买商品住宅这样的小事，只要能使得上劲的地方，我们都会竭尽全力帮助企业协调解决。” 和兴汽车是淮安汽车零部件产业的龙头企业，在商务局的指导下，该企业于2014年被江苏省商务厅认定为省级跨国公司功能性机构。随着企业发展，已基本符合跨国公司总部申报条件，对此，商务局安排专人帮助到上级部门协调，帮助企业完善申报等材料，全力争创跨国公司地区总部。目前，争创工作正在按要求进行。 目前，总投资5000万美元展阳展示器材项目正按计划快速建设，预计11月底可竣工投产。自去年9月项目落户以来，淮安市商务局就成了项目的专职“店小二”，除了帮助企业办理建设用地规划许可证、投资信息变更等事项外，还主动帮助外商开具个人购房许可证明，满足台商在淮生活实际需求。  

　　项目不管大小 随叫随到 

　　无论是总投资超亿美元的重大项目，还是投资规模仅有几十万美元的小项目，在淮安市商务局工作人员眼中，项目没有大小，只看问题多少，确保随叫随到，不让问题在商务部门搁浅。 5月29日，总投资21.8亿美元的德淮半导体项目，因发展需要，急需在当天办结鼓励类项目信息变更手续。此项业务办理权限在省商务厅，需市级商务部门转报至省商务厅办理。当得知企业特殊情况后，正在外出招商路上的市商务局分管行政许可的领导临时改变行程，就近找了一家打字社，打印后签字传真到省商务厅。在多方努力下，企业顺利在一天之内办完了相关手续。 服务重大项目，彰显商务优质高效工作作风。对待投资规模小的外资项目，同样如此。在今年全市外资企业联合年报中，总投资11.8万美元振大广机械由于特殊原因未能在规定时间内完成年报工作。而未参加联合年报的外资企业，将直接影响企业的诚信度。得知企业困难后，商务局外资处专门安排工作人员与企业对接，详细指导企业填写报表，帮助企业顺利完成年报。  

　　服务不分内外 照单全收 

　　多年来，淮安市商务局始终坚持，台资企业所提困难和问题不分职责内外，只要合理，照单全收。属于职责范围的，主动协调解决，涉及市直其他部门的问题，递交市政府联席会会商解决。对重大问题，还将提请市委、市政府主要领导会办解决，促进项目快报批、快建设。 为帮助企业及时了解国家、省最新出台的政策文件精神，今年6月，淮安市商务局组织全市多家重点台资企业赴南京参加全省外资（台资）政策说明会，现场听取政策宣讲，帮助企业全面理解、用足用好最新政策。针对全市台资企业法律需求日益增长的实际情况，淮安市商务局还与司法局联合组织开展了全市重点（台资）企业“律企同行”活动。 服务企业只有起点，没有终点。为更好地做好企业服务，今年下半年，淮安市商务局还将开展全市外资（台资）营商环境专题调研活动，发送300份调查问卷表，重点了解企业对基础环境、市场环境、政策环境等方面的需求，为下一步提供精准服务提供参考。 （何雨）